أقسام

العمل

بقيادة الدكتورة نادية بستكي، الرئيس التنفيذي لشؤون الموارد البشرية والتطوير التنظيمي وإدارة الأصول، يدعم القسم البرامج الاستراتيجية والتشغيلية بمجموعة الاتحاد للطيران من خلال نموذج عمل مركزي لتقديم خدمات الموارد البشرية يركز على خدمة وإشراك الموظفين. وعبر التركيز المتنامي على تحويل الأعمال والتقنيات الرقمية، يتولى الفريق كذلك قيادة الجهود لتبني أنظمة الموارد البشرية القائمة على الحوسبة السحابية والعمل على بناء قوة عمل مدعومة بتقنيات الهواتف المتحركة.

يضم قسم الموارد البشرية والتطوير التنظيمي العديد من الإدارات التي تتولى العناية بأهم الأصول لدى مجموعة الاتحاد للطيران- وهم الموظفون. تشمل تلك الفرق الخدمات الطبية ورفاهية الموظفين، والتعلم والتطوير، وخدمات الموارد البشرية، واستقطاب المواهب وتطوير الكوادر الوطنية- فيما يعدُّ جزءاً محورياً من المهمة المنوطة بالمجموعة.

تهدف برامج تطوير الكوادر الوطنية بمجموعة الاتحاد للطيران إلى بناء القدرات المحلية بقطاع الطيران لتوزيع الكوادر الإماراتية الماهرة على مختلف الإدارات بالمجموعة.

يتولى محمد عبدالله البلوكي، الرئيس التنفيذي لشؤون العمليات التشغيلية والتجارية في مجموعة الاتحاد للطيران، قيادة القسم والذي يعد الأكبر في المجموعة ويغطي كافة العمليات التشغيلية للشركة بدءًا من التخطيط للشبكة والمبيعات وتسعير التذاكر وعمليات الرحلات وعمليات الشبكة وعمليات المطار، وصيانة الطائرات والتدريب. وبالإضافة إلى الإشراف على شبكة الاتحاد العالمية لمناولي عمليات المطار، يتولى القسم كذلك إدارة كافة خدمات المسافرين والشحن والتموين في مركز التشغيل الرئيسي للاتحاد للطيران في أبوظبي للاتحاد ولشركات طيران أخرى.

ويضم القسم أيضًا شركة الاتحاد لخدمات المطار المملوكة بالكامل، والمتخصصة في مناولة الخدمات الأرضية. إلى جانب الاتحاد لتدريب الطيران، المؤسسة التدريبية المملوكة بالكامل أيضًا، التي تعد مؤسسة تدريب عالمية المستوى. وتتميز الاتحاد لتدريب الطيران بمرافق تدريبية على أحدث طراز افي أبوظبي تشمل أجهزة محاكاة الطيران الكاملة لطائرات الجيل الحديث. وتحظى "الاتحاد لتدريب الطيران" بشهادات اعتماد من الهيئة العامة للطيران المدني بدولة الإمارات وكذلك من الوكالة الأوروبية لسلامة الطيران (EASA) كمؤسسة تدريب معتمدة، وتقدم تدريبات الطيران لعدد كبير من شركات الطيران الأخرى وشركات التدريب في مختلف أنحاء العالم إضافة إلى الاتحاد للطيران.

يحرص قسم العمليات التشغيلية على وضع السلامة في قمة أولوياته، تماشيًا مع كافة الأنظمة والتشريعات الدولية السارية.  كما يضمن حصول ضيوف الاتحاد على أعلى مستويات الخدمة الممتازة والتي تتماشى مع علامة الشركة التجارية ومكانة أبوظبي بصفتها وجهة فاخرة للسياحة والترفيه.

يشرف تيري دالي، المدير التنفيذي لشؤون تجارب الضيوف والعلامة التجارية والتسويق في مجموعة الاتحاد للطيران، على مختلف المجالات التي تكون عادة في واجهة التعامل مع العملاء، مثل قسم تقديم تجارب وخدمات الضيوف، وإدارة التسويق والعلامة التجارية والرعايات التجارية، وضيف الاتحاد، برنامج الولاء التابع للاتحاد للطيران الحائز على الجوائز، ومراكز الاتصال العالمية التابعة للشركة.

يحرص فريق تجارب الضيوف على الحفاظ على مكانة الشركة في صدارة القطاع، من خلال الاستثمار بالمنتجات والخدمات التي تضع الاتحاد في مقدمة شركات الطيران الدولية المتفرّدة الحائزة على الجوائز. ويأتي ابتكار سفراء الاتحاد في إطار برنامجها الصارم للصحة والسلامة مع بداية جائحة كوفيد، نتيجة حرص الاتحاد على التركيز على راحة وسلامة الضيف.

ويعمل قسم التسويق والعلامة التجارية والرعاية، المسؤول عن تعزيز الوعي بحضور الشركة وهويتها في الخارج، على تقديم منتجات وخدمات شاملة وتجارب للضيوف وشركاء العمل.

ويواصل برنامج الاتحاد للولاء، ضيف الاتحاد تعزيز تجربة عملائه وحصد الجوائز المرموقة على صعيد القطاع. وإدراكًا منهم بأهمية مكافأة ولاء الأعضاء سواء في الجو أو على الأرض، قام فريق برنامج ضيف الاتحاد بإنشاء شراكات قوية مع البنوك وأصحاب العلامات التجارية المتخصصة والجمعيات الخيرية.

تحت قيادة فرانك ماير، الرئيس التنفيذي للشؤون الرقمية، يتولى قسم التقنية الرقمية والابتكار المسؤولية عن كافة الجوانب الرقمية والابتكار والتقنية إلى جانب تخطيط وتطوير وتشغيل البنية التحتية والتطبيقات المستخدمة على نطاق المجموعة.

وبالاتساق مع طموحات المجموعة لتحقيق التميز الرقمي في كافة نقاط التواصل، يتولى القسم تطوير المواقع الإلكترونية والتطبيقات للعملاء الداخليين والخارجيين.

يتعاون قسم التقنية الرقمية والابتكار مع العديد من حاضنات المشاريع والشركات الناشئة لتقديم أحدث التقنيات والمفاهيم المبتكرة إلى المجموعة، والعمل مع كافة الأقسام الرئيسية لتبسيط العمليات وتحويلها إلى الأنظمة الرقمية في أقسام المكاتب الأمامية المختصة بالضيوف وأقسام الدعم الإداري.